[아티클 스터디 +7] “결국 터질 게 터졌다” UI·UX 디자인 관점으로 본 쿠팡의 다크패턴 논란

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“결국 터질 게 터졌다” UI·UX 디자인 관점으로 본 쿠팡의 다크패턴 논란 - DIGITAL iNSIGHT 디지털

 

출처

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✔️ 담고 있는 내용 요약

1. 쿠팡의 다크패턴 : 방해형, 편취형, 오도
2. 다크패턴 사용으로 인한 쿠팡의 부작용

 

✔️ 담고 있는 요점, 키워드

• #다크패턴 #쿠팡 #UX라이팅

 

✔️ 좋았던 점

• 다크 패턴의 여러 종류들을 ‘쿠팡’ 한 곳에서 다 볼 수 있다.
• UX 실무자들이 가져야 할 자세에 대해서 꼬집는 느낌이라 좋았다.

 

✔️ 아쉬웠던 점

• 쿠팡의 다크패턴 사용으로 인한 부작용 사례가 자세했으면 좋겠다.
• 다크패턴을 사용하지 않고도 같은 효과를 낼 수 있는 개선방법도 함께 있었으면 좋겠다.

 

✔️ 새로 알게 된 개념

• AI생성 다크패턴

 

 

 

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쿠팡 와우회원 멤버십은 현재까지 4,990원으로 "로켓배송, 로켓직구 무료배송, 추가할인 + 쿠팡이츠 10% 할인 + 쿠팡 플레이" 이 모든 혜택을 다 받을 수 있는 혜자 그 자체다. 솔직히 쿠팡을 자주 사용하는 사람으로서 오히려 너무 저렴한 게 아닌가 생각할 정도다.

 

그래서 이번에 쿠팡이 오는 8월부터 월 회비를 7,890원으로 대폭 올리는데 이 부분이 조금 아쉬운 것 같다.

고객을 불러 모으기 위해 적자를 감수하고 저렴한 가격으로 시작했고, 점점 제 값을 받으려고 가격을 인상하는 것으로 보인다. 이번 가격인상에는 "쿠팡이츠 무제한 무료배달" 혜택이 추가되어 배달료 이슈가 커지고 있는 이 시기에 꽤나 달가운 소식도 있지만 이번 50% 인상은 짧은 시기에 상승폭이 너무 커서 지난번과 다르게 꽤나 반발이 있어 보인다.

 

왜 쿠팡은 이러한 장점은 부각하지 않고, 자꾸 다크패턴을 통해 이미지를 깎아먹는 행동을 하는지 모르겠다.

 

 

 

 

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결론 : 있을 때 잘해 후회하지 말고