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[UX/UI 케이스 스터디] 당근 ✔️ 서비스소개국민 중고 거래 앱‘당근마켓’에서 ‘당근’으로 리브랜딩 (중고 판매 서비스에서 지역 종합 플랫폼으로 방향성 변경)   ✔️ 성장 요인하이퍼 로컬(Hyper Local) 기반 서비스 : GPS 인증을 통해서 동네 이웃 간 거래와 소통 촉진소비패턴변화 : 새로운 물건을 구매하기보다는 중고 물품 구매를 통해 경제적인 이득을 가지기 위한 경향이 높아짐‘매너온도’를 통해서 기존 중고거래의 부족한 신뢰도를 보완수익의 다각화 : 중고거래 외에도 다양한 동네 지원 및 관련 사업 시작오프라인 중심으로 세분돼 있던 지역 광고를 온라인으로 옮겨오는 전략*하이퍼 로컬 : 아주 좁은 범위의 특정 지역에 맞춘   ✔️ 문제 정의기존의 중고거래 플랫폼은 전국 단위로 운영되어 실제 거래 시 소통과 이동의 불편함이 있었..
[UX/UI 케이스 스터디] 코레일톡 ✔️ 서비스소개한국철도공사의 모바일 승차권 예약 앱   ✔️ 성장 요인독점적 플랫폼 : KTX와 일반 기차 예매를 위한 유일한 공식 앱으로 시작하여 광범위한 사용자층을 확보2019년 6월 야놀자의 여행레저문화 확산을 위한 업무협약COVID19 이후 여행 수요 증가   ✔️ 문제 정의기차표를 미리 예매를 할 수 있는 수단의 부재 : 역을 직접 방문하거나 전화로 예매해야 했던 불편함정보 접근성 부족 : 실시간 열차 운행 정보나 좌석 현황 등을 쉽게 확인하기 어려움   ✔️ 솔루션모바일 예매 시스템 구축 : 언제 어디서든 스마트폰으로 쉽고 빠르게 기차표를 예매할 수 있는 시스템 개발실시간 정보 제공 : 열차 운행 정보, 좌석 현황, 지연 정보 등을 실시간으로 제공하는 기능을 구현개인화 서비스 제공 : 자주 이..
[UX/UI 케이스 스터디] CGV ✔️ 서비스소개CGV에서 상영 중인 영화정보와 예매, 포인트 적립 등의 기능을 제공하는 앱CGV를 이용하는 고객의 편의를 위해 서비스를 제공하는 앱   ✔️ 성장 요인온라인 예매 선호도 증가COVID 19 거리두기 해제스마트폰 사용에 친숙한 디지털 네이티브 세대의 증가대작 영화의 연이은 개봉포토티켓, 굿즈 마케팅, 콘서트 개봉, 특별관(IMAX 등) N차 관람을 유도하는 영화관의 마케팅   ✔️ 문제 정의영화 및 극장 정보 비교의 어려움좌석 선택의 제한 : 인기 상영 시간대의 좌석 부족   ✔️ 솔루션비교 예매 : 2편의 영화와 최대 3개 극장의 상영 정보를 한눈에 비교 가능개봉에 맞춰 시그니처 굿즈인 오리지널 티켓의 공개, 다양한 관련 이벤트   ✔️ 수익구조 및 경쟁사 조사영화 티켓 예매 수수료매점 ..
[UX/UI 케이스 스터디] 스타벅스 ✔️ 서비스소개 선불식 충전 카드인 스타벅스 카드를 선보인 이후 2012년 애플리케이션(앱) 서비스로 확대2014년 세계 최초 사이렌 오더 서비스 출시   ✔️ 성장 요인COIVD 19 : 비대면 소비 트렌드에 발맞춰 모바일 주문과 픽업 서비스를 강화 (드라이브 스루)브랜딩 : 현대적인, 세련된, 전문적인 이미지로 포지셔닝 / 브랜드 자체 제작 MD 제품고객에게 눈치를 주지 않는 분위기 : 휴식 문화 공간을 제공메뉴 커스텀 제도 도입   ✔️ 문제 정의혼잡한 시간대에 길어지는 주문 대기 시간개인 커스텀 주문 시 : 대면으로 말하기 어려운 사람들의 고충, 커스텀 메뉴를 매번 새로 이야기하고 주문하기 불편커피를 주문하다가 자리가 없어지는 경험진동벨이 없어 메뉴가 준비될 때까지 픽업대 근처에 기다려야 함   ..
[UX/UI 케이스 스터디] 포켓 CU ✔️ 서비스소개CU의 모바일 커머스 앱배달·픽업·홈배송·주류 예약 등의 기능을 탑재한 O4O 플랫폼 : 적립 형태가 주를 이뤘던 기존 멤버십 기능에서 벗어나 온·오프라인에서 고객에게 편리한 경험을 제공   ✔️ 성장 요인CU가 온라인과 오프라인 연계를 핵심 경쟁력으로 삼아 포켓 CU에 대규모 투자고물가 시대 : 키핑 쿠폰, 구독 쿠폰 수요가 증가하면서 전체 매출에 상당한 영향차별화 전략 : 다양한 주류를 원하는 날짜에 집 앞 편의점에서 받아볼 수 있다는 점에서 큰 호응 (컬리와의 협업 : CU 바)동선과 시간 낭비를 원하지 않는 소비자가 증가흑백요리사 열풍 : 출연 셰프와의 협업 간편식 출시   ✔️ 문제 정의적립 형태가 주를 이뤘던 기존 멤버십 기능에서 벗어나기 : 모바일과 오프라인 점포와의 연계성 강..
[UX/UI 케이스 스터디] 우리동네 GS ✔️ 서비스소개GS리테일의 퀵커머스 사업의 핵심 서비스GS25 편의점, GS 더프레시, GS 멤버십 ‘더 팝’, GS 배달 앱 ‘우리 동네 딜리버리’ 등을 한 데 모은 GS 통합서비스Concept : 우리 동네 편의점, 슈퍼, 구독, 배달까지 모두 하나로 ✔️ 성장 요인COVID 19 엔데믹 전환품귀현상 발생 (헝거 마케팅) : 구하기 힘들수록 더욱 가지고 싶어 하는 소비자들의 구매 욕구를 활용소비패턴 변화 : 대량 구매는 이커머스에서 하고, 소량 구매는 근거리의 편의점에서 하는 소비 패턴이 빠르게 변한 것이 원인소비에 ‘앱’을 적극적으로 활용하는 '스마슈머'증가O4O 전환 성공‘GS페이’와의 시너지 효과 : GS 페이에 신용카드나 결제 계좌를 연동하면 GS리테일의 온·오프라인 채널에서 간편하게 결제 가..

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